seo培训网:支付宝集五福为何花钱找骂

浏览:/ 2018-01-30

焦大SEO学堂小编我亲身感受,支付宝集五福的活动,看起来表面风光,但不得人心。

 

主席他老人家在过年的时候,已经告诫全国人民:

 

但是咧,当网友听说能免费分钱,还是把主席的告诫放到一边去了,兴高采烈的集五福。

 

2017年大年三十22:18分,支付宝集五福活动正式开奖,一共有167,966,715个人集齐了五福,瓜分了2亿元的奖金。

 

戏哥算了一下,平均每个人能分到1.19元,鉴于有最高666元红包的存在,所以绝大部分用户拿到了一块钱左右,至此,支付宝的春节集五福营销活动顺利闭幕。

 

如果这仅仅是一次营销,那不得不说这是一次失败的经历。

 

很多参与了这次2亿分红的用户拿到钱的第一秒钟不是去感激金主,而是去骂支付宝太小气,支付宝花钱找骂的精神也是没谁了。

 

可能支付宝自己也感到委屈,去年2016届网友说80万张敬业福不够,今年给你们一个亿,2017届网友又嫌钱不够多,你们到底要我怎么样?

 

委屈的支付宝:为什么白送你们钱还要骂我

 

说支付宝的扫福活动失败可能很多人会不服,论话题度、参与人数、社会影响等方面,支付宝均达到了预期的目的。深度的参与感与仪式感,在春节这个档口充分唤起国人集体意识,也使得在这段APP冷开启的假期始终保持着热度。看似一切都无话可说,实则槽点重重。

 

首先来说,这次营销并没有带来用户好评与好感,反而更多的是失望甚至厌恶。

 

用户为什么会骂白给钱的人?

 

不用讳言,主要原因是钱少。马云毕竟是分分钟能给美国带来100万工作岗位的人,用户对他的期望很高,尽管没有人会天真认为靠集五福能发家致富,但也没想到会这么少。少其实还是其次,支付宝居然还作死一般把战线拉长,前前后后拖沓了十几天,这对用户体验来说是致命的。

 

举一个身边的例子,我的一个小表妹从活动第一天就表现出极高的热情,全程参与,当她除夕夜满怀期望的打开红包,望着眼前1.58的数字,失望的表情顿时冲散了节日的喜庆,大呼童话里都是骗人的。并且她还楚楚可怜地说,自己当初花了6.66买了敬业福才集齐五福的,为了安抚她的情绪我只好用微信默默发了个20的红包。

 

这只是亿万失望、愤怒用户的一个缩影。

 

支付宝忽略了一个关键问题,用户的时间不是没有价值的。如果仅仅是春晚当天发起活动,几分钟之内活动结束,每个人分到几块钱可能反馈会更好。

 

但支付宝偏偏把时间拉长,把太多的任务灌输在这次活动中,比如社交功能的延伸、线下商店的渗透、以及产品本身的品牌认知等等,对于支付宝来说,这次活动值两个以,但对用户来说,它仅仅值1块钱。用户投入了十几天的热情和时间,已经形成了心理账本,最后发现投入产出比严重不符,用户只能表示智商受到了严重的侮辱。

 

不仅是用户反馈的不佳,扫福活动的失败还在于一个目标的落空,即用户社交。

 

集五福的规则设置,鼓励用户之间互动,某种程度来说,确实也推动了很多用户之间的互动。但令支付宝失望的是,很多用户之间的互动是在微信端完成的,而不是在支付宝上范围内的互动。

 

这一波超级流量蒸发之后,花了两个亿的支付宝什么也没有留下,就像网友戏谑称整个扫福活动,支付宝为百度带来了流量,为腾讯带来了用户,自己却惹了一身骂。

 

支付宝屡败屡战的无奈

 

集五福活动很明显是支付宝社交之路的进一步探索(不过,支付宝已经否认做社交了),本来就是个转账的事,非要逼人家聊聊天,支付宝为什么要这么做?

 

支付宝深刻感受到了微信支付的威胁,微信支付每一年都在蚕食第三方支付的市场份额,势头一直不减,就在年前,马化腾宣称线下支付的总量已经超过支付宝了,还奖励团队一个亿。

 

支付宝的全部是支付,而支付却只是微信的一部分。

 

对比微信,支付宝只是完成了自己和亿万群众的社交,而没有办法调动用户之间的深度社交。社交最重要的一点就是“礼尚往来”,就像微信红包,用户个人与个人之间,个人与群体之间均能互有往来,你发一块,他回两块,还可以和亲朋好友进行互动或者互相调侃,总之将中国人之间的礼仪做到了互联网+,而支付宝始终只是停留在群体娱乐的层面上,关键最后还总是娱乐群众。

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